{{indexmenu_n>50}} {{anchor:faq_other}} ====== Inne ====== {{anchor:faq_updateprog}} ===== Aktualizacja ASTER ===== Możesz zaktualizować program kiedy ASTER jest włączony bądź wyłączony, ale po instalacji i restarcie komputera, ASTER będzie wyłączony. Po aktualizacji, zanim włączysz ASTER'a, zalecane jest sprawdzenie ustawień monitorów, jeśli wyświetlany obraz jest w szarym kolorze, musisz ponownie ustawić wyświetlanie pulpitu na obu monitorach. {{anchor:faq_other_problemswin10}} ===== Ważne uwagi i znane problemy (dotyczy tylko systemu Windows 10) ===== 1. Przed włączeniem oprogramowania ASTER V7 w systemie Windows 10 należy rozszerzyć pulpit na wszystkie wyświetlacze i ustawić żądaną rozdzielczość dla każdego ekranu. 2. Aplikacje zmieniające rozdzielczość ekranu mogą działać nieprawidłowo, szczególnie aplikacje gier mogą nie wejść w tryb pełnoekranowy. Aby grać w gry, użyj trybu okienkowego. {{anchor:faq_other_fixbugs}} ===== Rozwiązywanie problemów ===== Problemy z działaniem komputera, na przykład, BSOD / zamrożenie przy uruchomieniu systemu operacyjnego lub pusty czarny ekran po włączeniu komputera, można naprawić w następujący sposób. **Dla dowolnego systemu operacyjnego:** \\ \\ Odłącz kable wideo wszystkich monitorów, z wyjątkiem głównego, i odłącz wszystkie opcjonalne urządzenia peryferyjne. ASTER może być wyłączony lub ponownie skonfigurowany po uruchomieniu systemu operacyjnego. {{anchor:faq_other_fixbugs_win10}} **Dla Win 8-10:** - Jeśli przerywasz rozruch systemu, naciskając przycisk "Resetuj" lub, jeśli nie masz tego przycisku, po prostu wyłącz / włącz swój komputer na samym początku rozruchu ОS (zaraz po pojawieniu się logo Windows i wirujących kropek) , przeniesie ASTER do trybu awaryjnego na jeden rozruch, w którym możesz wyłączyć ASTER. - Jeśli trzykrotnie przerwiesz rozruch systemu (metodą opisaną powyżej), tryb przywracania rozpocznie się, gdy wykonasz go po raz czwarty. W tym trybie możesz wybrać tryb awaryjny lub inne opcje, które mogą przywrócić system operacyjny. - Ponadto można przejść do trybu odzyskiwania za pomocą płyty odzyskiwania (CD / USB). {{anchor:faq_other_fixbugs_win7}} **Dla Win 7:** Jeśli naciśniesz klawisz F8 przed uruchomieniem OS (przed pojawieniem się logo Windows), zobaczysz menu, w którym będziesz musiał wybrać jedną z następujących opcji: - F8 - tryb bezpieczny (który pozwala wyłączyć ASTER) - F8 - wyłączenie obowiązkowego sprawdzania podpisu sterownika - F8 - pobieranie ostatniej pomyślnej konfiguracji - F8 - Rozwiązywanie problemów z komputerem - powrót do punktu przywracania Po normalnym uruchomieniu komputera należy przesłać do działu pomocy technicznej raport techniczny (utworzony za pomocą opcji "Szczegółowe informacje o rozwiązywaniu problemów") zawierający szczegółowy opis problemu. Jednak po powrocie do punktu odzyskiwania raport techniczny może nie zawierać danych wymaganych do rozwiązania problemu, a sam problem może nie powtórzyć się w przyszłości. W systemie Windows 10 Build 15063 system operacyjny przestanie ładować się (i przejdzie w tryb odzyskiwania), gdy ASTER jest włączony, a opcja SecureBoot jest włączona w BIOS-ie. Aby rozwiązać ten problem, musisz wyłączyć opcję SecureBoot w BIOS-ie. Możesz też włączyć opcję "Wyłącz wymaganą weryfikację podpisów sterowników" w trybie odzyskiwania. Windows uruchomi się nawet po włączeniu SecureBoot. Aby wyłączyć SecureBoot: Otwórz BIOS, naciskając klawisz DEL, gdy zobaczysz logo marki płyty głównej, dla niektórych modeli może to być klawisz (F1 / F2 / Esc), aby uzyskać więcej informacji, patrz instrukcja płyty głównej.\\ Znajdź opcję "SecureBoot" i ustaw ją na "Disabled". Ta opcja zazwyczaj znajduje się w "Zabezpieczeniach" lub "Uruchomieniu" lub "Uwierzytelnieniu" w zależności od producenta płyty głównej. Na niektórych planszach musisz usunąć bezpieczne klucze rozruchowe w opcji "Zarządzanie kluczami".\\ Zapisz zmiany i ponownie uruchom komputer (F10 >> TAK >> Enter) {{anchor:faq_other_usbdlm}} ===== Udostępnianie urządzeń pamięci masowej (w tym USB) między użytkownikami za pomocą oprogramowania USBDLM ===== Główną ideą jest to, że dysk flash USB (lub partycja HDD / CD) może być używany jako folder NTFS w przystawce "Zarządzanie komputerem". Można to zrobić samodzielnie, bez dodatkowego oprogramowania, ale USBDLM pomoże to proces automatyczny. Poniższe kroki opisują proces konfiguracji, korzystając z napędu USB flash jako przykładu: 1. Pobierz i zainstaluj [[https://www.ibik.ru/download/Aster/utils/wplaceno.zip|USBDLM]] 2. Uruchom pliki _service_register.cmd и _service_start.cmd z katalogu C: \ Program Files \ USBDLM \ 3. Uruchom plik C: \ Program Files \ USBDLM \ _edit-ini.cmd. Następnie plik USBDLM.ini zostanie utworzony i otwarty do edycji w tym samym katalogu. 4. Dla każdego napędu flash USB w segmencie DriveLetters pliku USBDLM.ini należy dodać parametry, które określą działanie USBDLM po jego połączeniu. Parametry mogą opisywać zarówno port połączenia [PortName], jak i urządzenie [DeviceID], [VolumeSerial] itd. W zależności od zadania można używać różnych parametrów i ich kombinacji. Narzędzie UsbDriveInfo.exe z katalogu C: \ Program Files \ USBDLM \ pozwala uzyskać wymagane dane o podłączonym urządzeniu. W tym celu należy uruchomić UsbDriveInfo i wybrać wymagane urządzenie z listy. Następnie zobaczysz wszystkie niezbędne dane w polu po prawej stronie. Będziemy potrzebować sekcji "USBDLM Criteria" - znajduje się ona na samym końcu listy. 5. Aby zidentyfikować USB za pomocą napędu USB flash dodajmy następujący wpis w pliku USBDLM.ini w partycji DriveLetters: **[DriveLetters]\\ PortName=2-12\\ ;UserName=User1 {these are comments }\\ Letters=c:\Users\User1\Desktop\usb-stick\\ ; position №1 1.1 { these are comments }** W ten sposób dowolny dysk flash USB, podłączony do portu 2-12, zostanie zainstalowany w folderze "usb-stick" na pulpicie użytkownika User1. W tym przykładzie 12 jest numerem portu koncentratora usb i jeśli jego wartość zmieni się na ??\\ (liczba znaków - musi być równa liczbie cyfr), a następnie dysk flash USB można podłączyć do dowolnego portu tego huba. 6. Wpis w pliku USBDLM.ini:\\ \\ **[DriveLetters]\\ DeviceID=USB\VID_0951&PID_1642\0019B92B179BBBB175080057\\ ;UserName=User2\\ Letters=c:\Users\User2\Desktop\usb-stick\\ ;position №2 1.2** pozwala nam zidentyfikować dysk flash USB i zainstalować go w folderze "usb-stick" pulpitu użytkownika 2, bez względu na to, do którego portu USB jest podłączony. 7. Dodaj kilka wpisów w pliku USBDLM.ini w partycji DriveLetters, aby opisać wszystkie niezbędne opcje. W tym przypadku parametry PortName, DeviceID i inne mogą być łączone według własnego uznania. * Inni użytkownicy, którzy mają dostęp do pulpitu (w tym przypadku - użytkowników 2), mogą również uzyskać dostęp do danych na dysku flash USB zainstalowanym w folderze na pulpicie. Nasze podziękowania dla użytkownika **Frederika Dewanckele** za dostarczone informacje. {{anchor:faq_other_clone}} ===== Jak poprawnie sklonować dysk za pomocą ASTER ===== W celu szybkiego postawienia działającego sytemu operacyjnego często używa się metody odzyskiwania z zainstalowanego systemu / klonowania dysku twardego ze skonfigurowanym i działającym systemem operacyjnym. Aczkolwiek, po przywróceniu obrazu na nowy komputer, licencja ASTER będzie nieważna, jako że zmieniły się podzespoły (licencja jest powiązana z HWID procesora / dysku twardego).\\ \\ Tym samym, jeśli w organizacji jest dużo komputerów z programem ASTER, i nie ma kontroli nad licencjami, wtedy pracownicy pomocy technicznej będą musieli szukać potrzebnego klucza, i w tym wypadku powstaną nowe problemy. Jako że wszystkie klony będą miały tą samą nazwę i ID instalacji ASTER – nie pozwoli ci to przywrócić licencji samemu z kopii zapasowej (zobacz jak to zrobić [[.:faq_licensing#ugd_licensing_restore|tutaj]]) znajdującej się na sterwerach aktywacyjnych ASTER. Utrudni to pomocy technicznej znalezienie licencji i zwiększy to czas potrzebny do rozwiązania problemu. W tym przypadku, po przywracaniu system z obrazu dysku twardego, zdecydowanie zaleca się wykonać kilka prostych kroków: - Przypisz unikalną (wewnątrz organizacji) nazwę dla komputera. By to zrobić, trzymaj się określonego schematu nazywania komputerów. - Wyczyść informacje licencyjne ASTER, ponieważ używany jest nowy dysk twardy (jak wyczyścić informacje licencyjne [[..:ugd:ugd_licensing#ugd_licensing_cleanup|tutaj]]). - Jeśli masz problem z aktywacją, znajdź adres MAC komputera I wyślij go pomocy technicznej wraz z raportem technicznym. Jak znaleźć swój adres MAC za pomocą wiersza poleceń: Win+R cmd.exe ipconfig /all> myips.txt //txt-file add to report P.S. Po przywróceniu obrazu musisz aktywować i skonfigurować ASTER, zalecane jest utworzenie obrazu przed instalacją ASTER.