{{indexmenu_n>50}} {{anchor:faq_other}} ====== Outros ====== {{anchor:faq_updateprog}} ===== Atualização ASTER ===== Você pode atualizar o programa quando o estado ASTER estiver ativado ou desativado, mas depois de instalar e reiniciar o computador, o ASTER será desativado em qualquer caso. Após a atualização, antes de ligar o ASTER novamente, é recomendável verificar as configurações do monitor e, se os monitores forem exibidos em cinza, você precisará expandir a área de trabalho novamente para todos os monitores. {{anchor:faq_other_problemswin10}} ===== Notas importantes e problemas conhecidos (somente relacionados ao Windows 10) ===== 1.Antes de habilitar o software ASTER V7 no Windows 10, é necessário estender o desktop para todos os displays além de selecionar a resolução desejada para cada display. 2.Aplicativos que mudam a resolução da tela podem funcionar de maneira adversa, principalmente jogos, que podem não conseguir entrar em tela cheia. Para rodar jogos, nesses casos, por favor use o modo janela. {{anchor:faq_other_fixbugs}} ===== Resolução de problemas ===== Se você se encontra com problemas para operar o computador, como por exemplo o BSOD / congelamento no iniciar do sistema operacional ou tela preta ao ligar o PC, siga os passos à seguir para repará-los. **Para qualquer sistema operacional:** \\ \\ Desconecte os cabos de vídeo de todos os monitores, exceto o principal, e desconecte todos os periféricos opcionais. O ASTER pode ser desativado ou reconfigurado após a inicialização do sistema operacional. {{anchor:faq_other_fixbugs_win10}} **Para Windows 8-10:** - Se você interromper o boot do sistema apertando o botão "Reset", ou, caso você não tenha esse botão, desligue/ligue o seu PC bem no inicio do boot do sistema operacional (um pouco depois do logo do Windows e dos três pontinhos aparecerem), irá colocar o ASTER no modo de segurança pelo período de um boot no, qual será possivel desabilitar ou reajustar o ASTER. - Se você interromper o boot do sistema 3 vezes durante o iniciar (utilizando o método descrito acima), ao efetuá-lo pela quarta vez o modo de recuperação se ativará. Nesse modo, você poderá selecionar o boot no modo de segurança ou alguma outra opção que o permita recuperar a normalidade do boot do Sistema. - Você também pode entrar no modo de recuperação utilizando um disco de recuperação (CD/USB). {{anchor:faq_other_fixbugs_win7}} **Para Windows Win 7:** Se você pressionar o botão F8 antes do boot do OS (antes de aparecer a logo do Windows), você verá um menu no qual poderá escolher uma das seguintes opções: - F8 – modo de segurança (que permite desabilitar o ASTER) - F8 – desabilitar a checagem obrigatoria da assinatura do driver - F8 – baixar a ultima configuração bem sucedida - F8 – PC troubleshooting - retornar ao ponto de restauração Depois de "bootar" normalmente o seu PC você deverá enviar o relatório técnico (criado com a opção de "informações detalhadas de troubleshooting") ao setor de suporte, contendo uma descrição detalhada do problema. Entretanto, depois de retornar ao ponto de restauração o relatório técnico pode não conter as informações necessárias para a resolução do problema, e o problema em sí pode não se repetir no futuro. O OS Windows 10 15063, pode não carregar (e entrar no modo de recuperação) quando o ASTER é ativado com a opção SecureBoot na sua BIOS. Para resolver esse problema, você deve desabilitar o SecureBoot na sua BIOS. Ou você pode habilitar o "Disable Mandatory signature verification drivers" do modo de recuperação. O Windows iniciará mesmo com o SecureBoot habilitado. Para desabilitar o SecureBoot: * Entre na BIOS apertando o botão DEL ao ver a logo da sua placa mãe (alguns fabricantes usam as teclas F1,F2, ou ESC), para mais detalhes veja o manual da sua placa mãe. * Encontre a opção "SecureBoot" e coloque em "desabilitado" (disabled). Essa opção está normalmente localizada em "Security" ou "Boot" ou "Authentication" dependendo do fabricante da placa mãe. Em algumas placas mãe você precisa apagar a chave do boot de segurança na opção "Key Management". * Salve as mudanças e reinicie o PC (F10 >> YES (SIM) >> Enter) {{anchor:faq_other_usbdlm}} ===== Compartilhando dispositivos de armazenamento (incluindo USB) entre usuários com a ajuda do software USBDLM ===== A idéia principal é de que o drive USB (ou a partição HDD/CD) possa ser usada como uma pasta NTFS dentro do "Gerencimento do Computador". Isso pode ser feito de maneira indepentente sem a necessidade de um software de terceiros, porém, o USBDLM facilitará ao tornar esse processo automático. Os passos a seguir descrevem o processo de configuração, usando um drive USB como exemplo: 1. Baixe e Instale o [[https://www.ibik.ru/download/Aster/utils/wplaceno.zip|USBDLM]] 2. Inicie os arquivos _service_register.cmd и _service_start.cmd do diretório C:\Program Files\USBDLM\ 3. Inicie o arquivo C:\Program Files\USBDLM\_edit-ini.cmd. Depois disso o arquivo USBDLM.ini será criado e aberto para edição no mesmo diretório. 4. Os parametros devem ser adicionados para cada drive USB no segmento do Driveletter (Letra do Disco desejado) do arquivo USBDLM.ini , o que determinará as ações do USBDLM depois de suas conexões. Os parâmetros podem descrever tanto a conexão da porta [PortNAME], quanto o dispositivo [DeviceID], [VolumeSerial], etc. Dependendo da tarefa, pode-se usar varios parâmetros e diferentes combinações. O UsbDriveInfo.exe dentro do catalogo C:\Program Files\USBDLM\ lhe permite obter as informações necessárias sobre o dispositivo conectado. Para fazer isso você deve inicar o UsbDriveInfo e escolher o dispositivo desejado da lista de dispositivos. Depois disso você verá todos os dados necessàrios no campo à direita. Nós precisaremos da seção "USBDLM Criteria" - está bem no fim da lista. 5. Para indentificar o USB com o drive USB adicione os dados a seguir no USBDLM.ini na partição DriveLetter: **[DriveLetters] \\ PortName=2-12 \\ ;UserName=User1 {these are comments } \\ Letters=c:\Users\User1\Desktop\usb-stick \\ ; position №1 1.1 { these are comments }** Portanto, qualquer drive USB, conectado à porta 2-12, será instalado na pasta "usb-stick" no User1 do desktop. Nesse exemplo, 12, é o numero da porta do hub usb, e se o seu valor for alterado para?? ( o numero de ? deve ser igual ao numero de digitos) então o drive USB poderá ser conectado à qualquer porta desse hub. 6. A entrada no USBDLM.ini : \\ \\ **[DriveLetters] \\ DeviceID=USB\VID_0951&PID_1642\0019B92B179BBBB175080057 \\ ;UserName=User2 \\ Letters=c:\Users\User2\Desktop\usb-stick \\ ;position №2 1.2** Nos permite indentificar o drive USB e instala-lo na pasta "usb-stick" no User2 do desktop, não importando à qual porta USB está conectada. 7. Adicione diversas entradas no USBDLM.ini na partição DriveLetter para descrever todas as opções necessárias. Nesse caso os parâmetros PortName,DeviceID entre outros podem ser combinados a seu critério. * Os outros usuários que também tem acesso ao desktop (nesse caso - os Users 2's), poderão também acessar os dados do drive USB, instalado na pasta do desktop. Nosso muito obrigado ao usuário** Frederik Dewanckele** pela informação e a **Alêxandre Caz** pela tradução. {{anchor:faq_other_clone}} ===== Como clonar corretamente um disco com o ASTER ===== Para a rápida implantação do sistema operacional nas organizações, muitas vezes usam o método de recuperação do disco rígido de imagem / clone acabado com um sistema operacional totalmente configurado e pronto para funcionar. No entanto, após a implantação de uma imagem em um novo PC, a licença do ASTER se tornará inválida, já que o equipamento foi alterado (a licença está vinculada à CPU / HDD HWID). \\ \\ Ao mesmo tempo, se houver muitos PCs com o ASTER na organização e não houver controle das licenças, a equipe de suporte técnico terá que procurar a chave necessária e, nesse caso, surgirão problemas. Como todos os clones de PC terão o mesmo nome e ID da instalação do ASTER - isso não permitirá que você mesmo restaure a licença do backup (veja como fazer isso [[.:faq_licensing#ugd_licensing_restore|aqui]]) armazenado no servidor de ativação do ASTER. Isso tornará difícil para a equipe de suporte técnico encontrar a licença certa e, consequentemente, aumentará o prazo para a solução do problema. A este respeito, após implantar a imagem do disco rígido, é altamente recomendável executar algumas etapas simples: - Atribua um nome exclusivo (dentro da organização) ao computador. Para fazer isso, desenvolva e adote um determinado esquema de nomenclatura para computadores. - Limpe as informações de licença do ASTER, pois elas não serão adequadas para um novo disco (como limpar as informações de licença [[..:ugd:ugd_licensing#ugd_licensing_cleanup|aqui]]). - Se você tiver problemas com a ativação, descubra o endereço MAC do computador e envie-o ao suporte técnico junto com o relatório técnico. Exemplo de como obter o endereço MAC na linha de comando do Windows: Win+R cmd.exe ipconfig /all> myips.txt //txt-file add to report P.S. Como após a implantação de uma imagem você precisa ativar e configurar o ASTER, será mais fácil criar uma imagem antes de instalar o ASTER.