{{indexmenu_n>50}} {{anchor:faq_other}} ====== Другое ====== {{anchor:faq_updateprog}} ===== Обновление АСТЕР ===== Обновлять программу можно как при включенном состояния АСТЕР, так и отключенном, но после установки и перезагрузки компьютера АСТЕР будет отключен в любом случае. После обновления, перед тем как снова включить АСТЕР - рекомендуется проверить настройки мониторов и, если мониторы отображаются "серым" нужно заново расширить рабочий стол на все мониторы. {{anchor:faq_other_problemswin10}} ===== Важные замечания и известные проблемы (только в отношении работы на Windows10) ===== 1.Перед тем как включить АСТЕР V7 на ОС Windows 10, необходимо расширить рабочий стол на все мониторы и установить на мониторах нужные разрешения 2.Приложения, изменяющие разрешение экрана, могут работать неправильно, в частности, игровые приложения могут не переходить в полноэкранный режим. Для запуска игровых приложений используйте оконный режим. {{anchor:faq_other_fixbugs}} ===== Устранение неполадок ===== Неполадки в работе ПК, будь то BSOD / зависание на старте ОС или пустой черный экран при включении ПК, можно попытаться устранить одним из описанных ниже способов: === Для любой ОС: === Отсоедините видеокабели всех мониторов кроме основного, а также отсоедините все дополнительные периферийные устройства. АСТЕР можно отключить или перенастроить после загрузки ОС. {{anchor:faq_other_fixbugs_win10}} === Для Win 8-10: === - Если прервать загрузку системы кнопкой "Reset" или, если таковая отсутствует, просто выключением/включением ПК на раннем этапе загрузки ОС (сразу после появления логотипа Windows и крутящихся точек), позволит перевести АСТЕР в безопасный режим на одну загрузку, в котором АСТЕР можно отключить или перенастроить. - Если 3 раза подряд прервать загрузку системы (способом указанным выше), то на 4 раз запустится среда восстановления системы (Recovery mode), из которой можно выбрать загрузку в безопасном режиме или другие варианты способные восстановить загрузку ОС. Кроме того в режим восстановления можно попасть с помощью диска (CD/USB) восстановления. {{anchor:faq_other_fixbugs_win7}} === Для Win 7: === - F8 - безопасный режим (в котором можно отключить АСТЕР) - F8 - отключение обязательной проверки подписи драйверов - F8 - загрузка последней удачной конфигурации - F8 - устранение неполадок компьютера - возврат к точке восстановления После нормальной загрузки ПК следует отправить в службу поддержки технический отчет (созданный с опцией "Детальная отладочная информация") с подробным описанием проблемы. Однако, после возврата к точке восстановления в тех. отчете может не быть нужной для решения проблемы информации, как, впрочем, и сама проблема в дальнейшем может не повториться. Варианты перезагрузки в безопасном режиме из работоспособной ОС здесь не представлены. === Отключение SecureBoot === В сборке Win10 (15063) при включенном АСТЕР и включенной в BIOS опции SecureBoot возможна ситуация, когда при включении ПК, ОС перестанет загружаться (будет загружаться режим восстановления). Для решения проблемы достаточно отключить SecureBoot в BIOS. Также, если в режиме восстановления выбрать "Отключить обязательную проверку подписи драйверов", то ОС загрузится без отключения SecureBoot, но при следующем включении/перезагрузки ПК снова загрузится режим восстановления. Для отключения SecureBoot: * откройте меню BIOS, нажимая клавишу del при включении ПК. У разных производителей клавиша может отличаться (F1/F2/Esc), см.инструкцию к материнской плате. * найдите параметр «SecureBoot» и установите для него значение «Disabled». Этот параметр обычно находится на одной из вкладок «Security», «Boot», или «Authentication» опять же в зависимости от производителя материнской платы. На некоторых материнских платах для отключения SecureBoot требуется зайти в раздел "Управление ключами" и удалить ключи безопасной загрузки. * сохраните изменения и перезагрузите ПК (F10 >> YES >> Enter) {{anchor:faq_other_usbdlm}} ===== Разделение устройств хранения (в т.ч. USB) между пользователями с помощью программы USBDLM ===== Принцип заключается в том, что флешку (или раздел HDD/CD) можно подключить как NTFS папку в оснастке "Управление компьютером" (compmgmt.msc). Это можно самостоятельно сделать и без применения дополнительных программ, но USBDLM поможет автоматизировать процесс. Следующие шаги описывают сам процесс настройки на примере флешки: 1. Скачайте и устанавливаете [[http://www.ibik.ru/download/Aster/utils/wplaceno.zip|USBDLM]] 2. Запустите файлы _service_register.cmd и _service_start.cmd из директории C:\Program Files\USBDLM\ 3. Запустите файл C:\Program Files\USBDLM\_edit-ini.cmd, после выполнения которого, в той же директории создастся и откроется для редактирования файл USBDLM.ini 4. Для каждой флешки в раздел Drive Letters файла USBDLM.ini нужно добавить параметры, которые будут определять действия USBDLM при её подключении. Параметры могут описывать как порт подключения [PortName], так и само устройство [DeviceID], [VolumeSerial] и пр. В зависимости от поставленной задачи можно использовать разные параметры и их комбинации. Утилита UsbDriveInfo.exe из каталога C:\Program Files\USBDLM\ позволяет получить необходимые сведения о подключенном устройстве. Для этого нужно запустить UsbDriveInfo и выбрать в списке нужное устройство, после чего в области справа отобразится вся необходимая информация. Нам потребуется раздел "USBDLM Criteria"- он в самом конце списка. 5. Чтобы идентифицировать USB порт в который подключена флешка, добавим в USBDLM.ini в раздел Drive Letters следующую запись: **[DriveLetters]\\ PortName=2-12\\ ;UserName=User1 {это комментарии}\\ Letters=c:\Users\User1\Desktop\usb-stick\\ ;место №1 1.1 {это комментарии}** Таким образом любая флешка, подключенная в порт 2-12 будет смонтирована в папку "usb-stick" на рабочем столе пользователя User1. В данном примере число 12 является номером порта usb хаба, и если изменить его значение на ?? (количество знаков ? должно быть равно количеству цифр), то флешку можно будет подключить в любой порт этого хаба. 6. Запись в USBDLM.ini вида: **[DriveLetters]\\ DeviceID=USB\VID_0951&PID_1642\0019B92B179BBBB175080057\\ ;UserName=User2\\ Letters=c:\Users\User2\Desktop\usb-stick\\ ;место №2 1.2** позволяет идентифицировать флешку и смонтировать её в папку usb-stick рабочего стола пользователя User2 не зависимо от того, в какой USB порт она подключена. 7. Добавьте в USBDLM.ini в раздел Drive Letters несколько записей чтобы описать все нужные варианты, при этом параметры PortName, DeviceID и другие можно комбинировать на свое усмотрение. * Другие пользователи, у которых будет доступ к рабочему столу (в данном случае пользователя User2), также смогут получить доступ и к информации на USB накопителе смонтированным в папку на его рабочем столе. Спасибо пользователю **Frederik Dewanckele** за предоставленную информацию. {{anchor:faq_other_clone}} ===== Как правильно клонировать диск с АСТЕР ===== Для быстрого развертывания ОС в организациях часто применяют метод восстановления из готового образа/клона HDD с полностью настроенной и готовой к работе ОС. Однако, после разворачивания образа на новом ПК, лицензия АСТЕР станет недействительной, т.к. поменялось оборудование (лицензия привязана к HWID CPU/HDD).\\ \\ При этом, если в организации довольно много ПК с АСТЕР, а учет лицензий не ведется, то поиском нужного ключа придется заниматься сотрудникам техподдержки и в этом случае с этим возникнут проблемы. Так как все ПК клоны будут иметь одинаковые имена и ID инсталляции АСТЕР - это не позволит самостоятельно восстановить лицензию из резервной копии (как это сделать см. [[..:ugd:ugd_config#ugd_licensing_restore|здесь]]), хранящейся на сервере активации АСТЕР и сильно затруднит поиск сотрудникам техподдержки и соответственно увеличит сроки решения проблемы. В связи с этим, после развертывания образа HDD настоятельно рекомендуется выполнить несколько простых действий: - Назначить компьютеру уникальное (в рамках организации) имя. Для чего нужно выработать и придерживаться некой схемы присвоения имён компьютерам. - Очистить лицензионную информацию АСТЕР, так как она не будет подходить для нового диска (как очистить лицензионную информацию см. [[..:ugd:ugd_licensing#ugd_licensing_cleanup|здесь]]). - При возникновении проблем с активацией выясните MAC-адреса компьютера и отправьте его в техподдержку вместе с тех.отчетом. Пример получения MAC адреса из командной строки Windows: Win+R cmd.exe ipconfig /all> myips.txt //txt файл добавьте в отчет P.S. Поскольку после развертывания образа вам, так или иначе, придётся активировать и настраивать АСТЕР, то проще будет создать образ до установки АСТЕР.