Perbedaan

Ini menunjukkan perbedaan antara versi yang terpilih dengan versi yang sedang aktif.

--- id:v2_25:core:ugd:ugd_support [2020/06/10 14:14]
r_ardhian
+++ id:v2_25:core:ugd:ugd_support [2020/06/12 04:49]
r_ardhian
@@ Baris 39: / Baris 39: @@
 ===== Deskripsi bantuan yang dibutuhkan dan alamat e-mail =====
-Pengguna dapat memasukkan pesan kesalahan yang terjadi sedetil mungkin, ataupun pertanyaan terkait di kotak pesan **«Enter a description of the problem or your question»**.
+Anda dapat memasukkan pesan kesalahan yang terjadi sedetil mungkin, ataupun pertanyaan terkait di kotak pesan **«Enter a description of the problem or your question»**.
 Untuk memastikan bahwa tim dukungan pengguna ASTER dapat merespon dan membantu anda secepatnya, pastikan bahwa pesan kesalahan diisi dengan deskripsi yang jelas dan sedetil mungkin.
@@ Baris 77: / Baris 77: @@
 {{  ..:..:..:supportrequest_reportgroup_filestable.png?nolink&  | Here you can add additional files to the technical report}}
-Teks dalam tombol **Insert..** akan berubah bergantung kepada isi dari //clipboard //saat itu:
+Teks dalam tombol **Insert..**  akan berubah bergantung kepada isi dari //clipboard //saat itu:
   * **Insert Picture**  - teks ini akan ditampilkan bila isi //clipboard //berupa gambar, misalnya hasil //screenshot.//
@@ Baris 84: / Baris 84: @@
 Saat tombol tersebut ditekan, file yang dipilih akan diberikan nama khusus, misalnya "Clipboard_N", dengan ekstensi yang sesuai dengan jenis file tersebut. Informasi yang terkandung dalam file dapat dilihat dengan cara mengklik nama file tersebut, di mana aplikasi terkait untuk membuka file tersebut akan berjalan dan dapat digunakan untuk melakukan pengubahan terhadap isi file itu sendiri. Perhatikan bahwa tiap file yang dihasilkan dari //clipboard //akan memiliki nama yang berbeda satu sama lain, sehingga tidak terjadi duplikasi nama file yang sama. Untuk melihat nama file asli dan folder di mana file tersebut tersimpan, arahkan kursor mouse ke file tersebut, dan informasi terkait akan ditampilkan di dalam //tooltip //yang muncul.
-Disarankan untuk menggunakan //screenshot //yang berukuran sekecil mungkin, yang merupakan bagian dari layar, dengan menggunakan tombol **"Alt + PrintScreen"**, ketimbang //screenshot //dari seluruh layar dengan manggunakan tombol **"PrintScreen"**.
+Anda disarankan untuk menggunakan //screenshot //yang berukuran sekecil mungkin, yang merupakan bagian dari layar, dengan menggunakan tombol **"Alt + PrintScreen"**, ketimbang //screenshot //dari seluruh layar dengan manggunakan tombol **"PrintScreen"**.
 <WRAP center round tip 830px> \\ Perlu diingat bahwa jendela «**Support Request**» akan muncul sebagai jendela //modal. //Sehingga, pengguna tidak akan dapat mengakses jendela utama **"Control Panel ASTER"**sebelum jendela tersebut ditutup. Hal ini seringkali mengakibatkan pengambilan //screenshot //jendela **"Control Panel ASTER"**  menjadi agak sulit. \\ </WRAP>
-Ada 2 solusi apabila pengambilan screenshot dirasa //sulit//:
+Ada 2 solusi apabila pengambilan //screenshot //dirasa sulit:
-  * Pengguna dapat menggeser jendela **Support Request** sehingga tidak menghalangi jendela utama **"Control Panel ASTER"**, untuk selanjutnya dapat mengambil //screenshot //dengan menggunakan tombol "**PrintScreen**". File yang sudah ditambahkan di jendela **Support Request **dapat kemudian diubah menggunakan aplikasi pencitraan untuk menghilangkan informasi yang sensitif yang tidak ingin dikirimkan ke tim dukungan pengguna ASTER. Atau,
+  * Pengguna dapat menggeser jendela **Support Request**  sehingga tidak menghalangi jendela utama **"Control Panel ASTER"**, untuk selanjutnya dapat mengambil //screenshot //dengan menggunakan tombol "**PrintScreen**". File yang sudah ditambahkan di jendela **Support Request **dapat kemudian diubah menggunakan aplikasi pencitraan untuk menghilangkan informasi yang sensitif yang tidak ingin dikirimkan ke tim dukungan pengguna ASTER. Atau,
-  * Salin pesan kesalahan yang muncul ke dalam clipboard, kemudian klik tombol **"Support Request****"** untuk membuka jendela dukungan. Dengan metoda ini, jendela utama **"Control Panel ASTER"**dapat diakses dan digunakan secara normal, sehingga pengguna dapat mengambil //screenshot //dengan lebih mudah. Jangan lupa juga untuk menambahkan pesan kesalahan yang telah disalin ke dalam //clipboard//.
+  * Salin pesan kesalahan yang muncul ke dalam clipboard, kemudian klik tombol **"Support Request****"**  untuk membuka jendela dukungan. Dengan metoda ini, jendela utama **"Control Panel ASTER"**dapat diakses dan digunakan secara normal, sehingga pengguna dapat mengambil //screenshot //dengan lebih mudah. Jangan lupa juga untuk menambahkan pesan kesalahan yang telah disalin ke dalam //clipboard//.
 {{anchor:ugd_support_send}}
@@ Baris 98: / Baris 98: @@
 ===== Mengirim Laporan =====
-Setelah melengkapi pesan dan deskripsi permasalahan yang dihadapi di dalam laporan, pengguna dapat mengirimkan permintaan dukungan pengguna kepada tim dukungan pengguna ASTER.
+Setelah melengkapi pesan dan deskripsi permasalahan yang dihadapi di dalam laporan, anda dapat mengirimkan permintaan dukungan pengguna kepada tim dukungan pengguna ASTER.
 Untuk mengirim laporan klik tombol **«Send»**. Pastikan bahwa alamat e-mail pengguna yang aktif telah diisi di dalam kolom **«Your email address»**. Jendela dukungan kemudian akan membuat sebuah file arsip ZIP yang berisi file yang diunduh, bersama pesan dan deskripsi permasalahan, ke tim dukungan pengguna ASTER. Proses ini membutuhkan waktu beberapa menit, jadi pastikan bahwa jendela **Support Request **tidak ditutup sebelum proses selesai.
-ASTER akan menampilkan pesan sukses setelah laporan berhasil dikirim. Perhatikan bahwa pesan ini mengandung nomor //support request**. **// Salinlah nomor //support request //ini sehingga dapat digunakan dengan cepat, apabila dibutuhkan.
+ASTER akan menampilkan pesan sukses setelah laporan berhasil dikirim. Perhatikan bahwa pesan ini mengandung nomor //support request**. **//  Salinlah nomor //support request //ini sehingga dapat digunakan dengan cepat, apabila dibutuhkan.
 ASTER akan menampilkan pesan kesalahan sebagai berikut, apabila laporan gagal dikirim:
@@ Baris 110: / Baris 110: @@
 Pesan yang muncul akan berbeda tergantung dari jenis kegagalan pengiriman laporan yang terjadi.
-<WRAP center round tip 850px> \\ Pengguna dapat membuat laporan dan mengirimkannya ke tim dukungan pengguna ASTER menggunakan metoda lain, dengan melakukan langkah-langkah berikut:
+<WRAP center round tip 850px> \\ Anda juga dapat membuat laporan dan mengirimkannya ke tim dukungan pengguna ASTER menggunakan metoda lain, dengan melakukan langkah-langkah berikut:
   - Klik tombol **«Support Request»**
@@ Baris 117: / Baris 117: @@
   - Klik tombol **«Create ASTER report»**
   - Klik tombol **«Save Report…»**
-  - Kirimkan e-mail berisi judul dan deskripsi permasalahan, dan unggah laporan yang sudah disimpan ke dalam e-mail tersebut, kemudian kirimkan ke alamat e-mail: support@ibik.ru.
+  - Tuliskan e-mail berisi judul dan deskripsi permasalahan, serta unggah laporan yang sudah disimpan ke dalam e-mail tersebut. Kemudian, kirimkan ke alamat e-mail: support@ibik.ru.
 </WRAP>