Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

--- en:v3:core:gui:gui_supportrequest [2024/04/01 15:03]
maria_k [Окно Запрос в службу поддержки]
+++ en:v3:core:gui:gui_supportrequest [2024/04/01 15:14] (current)
maria_k [Support Request Window]
@@ Line 69: / Line 69: @@
 The **“List of additional files”** table
-{{  ..:..:..:supportrequest_reportgroup_filestable_v3.png?nolink&276x173  |Список дополнительных файлов}}Таблица содержит имена файлов, добавленных к отчету кнопками [[.:gui_supportrequest#gui_supportrequest_reportgroup_addfilesbutton|"Добавить файлы"]] и [[.:gui_supportrequest#gui_supportrequest_reportgroup_pastebutton|"Вставить..."]]. Крестиком слева от имени можно удалить файл из списка, а клик по имени файла откроет его для просмотра и/или редактирования в ассоциированной с данным типом файлов программе.
+{{  ..:..:..:supportrequest_reportgroup_filestable_v3.png?nolink&276x173  |Список дополнительных файлов}}The table contains the names of the files added to the report by the [[.:gui_supportrequest#gui_supportrequest_reportgroup_addfilesbutton|"Add Files"]] and [[.:gui_supportrequest#gui_supportrequest_reportgroup_pastebutton|"Paste..."]]. button. The cross button on the left of the name will delete the file from the list, and to open the file to view or edit in the program associated with that file type, click on the name of the file.
 {{anchor:gui_supportrequest_reportfilepath}}
-Кнопка "**Расположение файла отчёта**"{{..:..:..:supportrequest_reportfilepath.png|supportrequest_reportfilepath.png}}в нижней окна выглядит, как обычный текст и указывает путь к файлу отчета, который создаётся во временном файле. Чтобы скопировать путь в буфер обмена, достаточно кликнуть по кнопке мышью.
+The** “Report file path"**{{..:..:..:supportrequest_reportfilepath.png|supportrequest_reportfilepath.png}}in the bottom window looks like plain text and specifies the path to the report file that is created in the temporary folder. To copy the path to the clipboard, just click on the path with the mouse.
 {{anchor:gui_supportrequest_savebutton}}
-Кнопка "**Сохранить отчёт**" - становится активна только после того как отчет создан кнопкой "[[.:gui_supportrequest#gui_supportrequest_createbutton|Создать отчет АСТЕР]]". Кнопка позволяет сохранить файл, т.к. он создается во временном файле и уничтожается, когда окно 'Запрос в службу поддержки' закрывается.
+**“Save Report”** button - becomes active only after the report is created with the button "[[.:gui_supportrequest#gui_supportrequest_createbutton|Create ASTER Report]]". The button allows you to save the file, it created in a temporary folder, and the file is deleted when the “Support Request” windows are closed.
 {{anchor:gui_supportrequest_sendbutton}}
-Кнопка "**Создать и послать запрос**" - становится активна только после заполнения [[.:gui_supportrequest#gui_supportrequest_fromemail|эл. адреса]] и [[.:gui_supportrequest#gui_supportrequest_groupbox_requesttext|описания проблемы]]. Нажатие кнопки запускает процесс создания технического отчета на основе выбранных параметров и прикрепленных файлов. После создания запрос и технический отчет отправляется в службу поддержки АСТЕР.
+**“Create and Send Request” **- becomes active only after the [[.:gui_supportrequest#gui_supportrequest_fromemail|e-mail address ]]and [[.:gui_supportrequest#gui_supportrequest_groupbox_requesttext|problem description]] fields are filled. Pressing the button starts creating a technical report based on the selected parameters and attached files. After the creation of the report, the request and the technical report are sent to the ASTER support service.
 {{anchor:gui_supportrequest_createbutton}}
-Кнопка "**Создать отчет АСТЕР**" - позволяет создать технический отчет без отправки в службу поддержки. Это может понадобиться, например, если ПК не подключен к Internet. Т.к. в этом случае запрос в техподдержку автоматически не отправляется, то заполнять эл. адрес и описание проблемы нет необходимости, но позднее, отправляя запрос в поддержку из почтовой программы, описать проблему, конечно, будет нужно и заодно прикрепить к сообщению сохраненный технический отчет.
+The **“Create ASTER report”** button - allows you to create a technical report without sending it to the ASTER Support service. This may be necessary, for example, if the PC is not connected to the internet. Because in this case, the request to the technical support is not automatically sent, filling in the email address and problem description is not necessary. But when you send the request for support using an e-mail program, then you will be required to provide a problem description and at the same time attach the saved technical report to the e-mail before sending.